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FAQ

Respuesta :

DACPAC Marketing 2017 S.L. empresa dedicada a la publicidad, marketing, desarrollo de aplicaciones móviles y páginas web (de aquí en adelante denominada “Linkinfood”) ha creado una plataforma social donde se pone en contacto a personas que quieren compartir sus gastos de comida.

Linkinfood.com es una plataforma social que pone en contacto a personas que cocinan (en adelante "Cociner@s") y suelen hacer bastante comida y a personas (en adelante "Usuari@s") que necesitan o quieren disfrutar de comida casera pero no cocinan por diversos motivos como la falta de tiempo, no saber cocinar, etc. De esta forma todos salen beneficiados, los Cociner@s dan salida a su comida y comparten los gastos derivados de su cocinado, y los Usuari@s disfrutan de comida casera de una forma rápida y económica. Pensando en estas personas y en la necesidad básica de comer surge la idea de crear una plataforma que sirva como medio de contacto para comer bien y a buen precio, ya que comer es una necesidad que todos tenemos y a diario. De esta forma se hace llegar al sector de la comida el concepto de “Economía Compartida”. 

Respuesta :

Cuando el Cociner@ extrae el dinero se le envía el 90% del total del importe que aparece en su cartera de Linkinfood, el 10% restante va destinado a la cuenta de Linkinfood por los servicios publicitarios prestados.

Respuesta :

Utilizar Linkinfood es muy sencillo. Primero tienes que registrarte como Cociner@ si quieres publicar tu comida o como Usuari@ si lo que buscas es comer. Una vez que te has registrado tienes que completar tu perfil y comenzar a usar la plataforma. Puedes consultar la sección de tutoriales para comenzar a usar la plataforma.

Respuesta :

En tu panel puedes acceder a las siguientes áreas:

·“Pedidos en proceso”: En este apartado aparecen todos los pedidos que tengas en gestión.

·“Historial de pedidos”: En este apartado se recogen todos los pedidos que has realizado y que están en proceso. Sobre cada pedido puedes consultar el número de pedido, la fecha de entrega, el importe correspondiente, el estado del pedido (aceptado, cancelado, en gestión, completado) y accediendo a la pestaña de “detalle” podrás ver más información sobre el pedido en cuestión.

·“Historial de Checkys”: En este apartado aparecen todos los Checky Points que tienes acumulados. Puedes consultar la fecha y el motivo por el que recibes o se restan puntos.

·“Mis comidas”: En este apartado aparecen todas las comidas que tengas subidas a tu sección. Aparecen tanto las que tienes públicas para que los Usuari@s puedan hacer sus pedidos como las que tienes desactivadas porque en esos momentos no están disponibles. Haciendo clic en cada comida podrás ver toda la información que tienes subida. La información que aparece de cada comida es el nombre del plato, la descripción, una foto, si contiene o no gluten, los días en que está disponible recién hecha, los días que estará congela y además aparece las estrellas con las que ese plato está valorado. Otro dato importante que aparece es el reparto a domicilio. Además aparece la opción de compartir en Facebook. Si quieres hacer alguna modificación puedes editar en esta sección, simplemente tienes que hacer clic sobre la comida a modificar y en la ventana que se abre hacer clic en “Editar”.

·“Mis combo”: Significa combinación de varias comidas en donde el Cociner@ puede hacer una rebaja al precio de la comida, por lo que el asume mayor importe del coste compartido.

·“Estadística”: En este apartado puedes tener una visión clara de las gestiones que has realizado en Linkinfood. Además, puedes seleccionar la fecha sobre la que quieres obtener la estadística.

·“Mis recetas”: Se trata de una sección donde el Cociner@ puede subir recetas. Estas recetas son visibles tanto para las personas que usan la plataforma como para las que no. 

·“Historial de tuppers”: Se quedan registrados los tuppers que se han pedido en Chekypo.

.“Seguidores”: Podrás ver tus seguidores, es decir, los Usuari@s que te siguen. 

·“Mensaje”: A través de este apartado tienes acceso al chat para hablar con el Usuari@ y gestionar el pedido.

·“Cartera”: Aquí aparece el importe que tienes en tu cuenta.

·“Cambiar contraseña”: Si quieres cambiar tu contraseña puedes hacerlo de manera muy sencilla. Tendrás que poner tu contraseña actual y una nueva contraseña que tendrás que confirmar. Si detectas un funcionamiento anómalo en tu cuenta te recomendamos que modifiques la contraseña y que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Respuesta :

Es posible que una misma persona use la plataforma como Cociner@ y como Usuari@, para ello tendrá que crear dos cuentas diferentes pudiendo usar el mismo correo.

Respuesta :

Entrando en el buscador de tu móvil y poniendo Linkinfood.com accederás a la versión móvil de Linkinfood.

Otra opción para poder usar Linkinfood desde tú móvil es descargarte la app disponible para Android e IOS.

Respuesta :

Al usar la plataforma y gestionar un pedido de comida tanto desde la perspectiva de Cociner@ como desde la parte de Usuari@ te comprometes a:

 No enviar información falsa, fraudulenta, confusa o a cualquier efecto perjudicial ni en el momento de gestionar un pedido y por supuesto ni en el momento de registrarte y crear tu cuenta o cuando vayas a modificar y/o actualizar algún dato.

- No actuar, hablar, publicar o usar la Plataforma para otros fines de los que está previsto. Por lo que queda totalmente prohibida cualquier acción y contenido ofensivo, difamatorio, agresivo, violento, con connotación sexual, xenófobo, racista, discriminante o con incitación al odio o cualquier otra cuestión perjudicial para el nombre de Linkinfood así como para todas las personas que usan la Plataforma e incluso para terceros.

- No perjudicar la imagen de Linkinfood y todo lo relacionado con los derechos de propiedad intelectual.

- No ponerse en contacto con otra persona que utilice la plataforma con otros fines diferentes.

- No intentar evitar el sistema de pedidos a través de la plataforma contactando directamente con el Usuari@ con el fin de evitar los pagos de gestión.

- No abrir una cuenta en nombre de terceras personas.

- No abrir más de una cuenta en Linkinfood.

- Cumplir con las Condiciones Generales de Uso.

- Cumplir con la Política de Privacidad.

Respuesta :

Registrarse en Linkinfood como Cociner@ es muy sencillo. Solo tienes que ir a nuestra página principal Linkinfood.com y hacer clic en “Regístrate”, seguidamente hacer clic en “Cociner@” y rellenar el formulario. Es imprescindible rellenar los campos obligatorios. Para finalizar el registro es necesario haber leído los apartados correspondientes a la política de privacidad y términos y condiciones. Tras esto, podrás acceder a tu panel para completar tu perfil y subir tus comidas. Puedes consultar la sección de tutoriales.

Datos solicitados al registrarte como Cociner@:

-          Nickname

-          Nombre

-          Apellidos

-          Fecha de nacimiento

-          DNI

-          Email

-          Teléfono

-          Contraseña y confirmar contraseña

-          Aceptar los términos, condiciones y política de privacidad

Respuesta :

Para completar tu perfil accede a tu panel una vez que ya estás registrado. Haciendo clic sobre el “icono de configuración de tu panel” podrás acceder a tus datos y añadir información o modificar los datos. No se puede modificar el correo electrónico, el DNI ni el Nickname. Una vez modificados o introducidos los datos se guardan automáticamente.

Puedes hacer la dirección pública o privada. En el caso de que selecciones la dirección privada no se mostrará la dirección concretamente pero aparecerá una localización aproximada en el mapa.

Puedes añadir una descripción sobre ti (puedes poner cualquier preferencia que te interese que los Usuari@s conozcan) y puedes subir tu certificado del carnet de manipulador de alimentos, así los Usuari@s podrán saber que dispones de dicha formación.

Además puedes seleccionar la franja horaria que desees para que los Usuari@s conozcan tu disponibilidad para hacer la entrega de la comida así como indicar si ofreces al Usuari@ la opción de “Entrega” para mandarle la comida directamente a donde te indique y cobrar ese reparto a domicilio.

Si tienes cualquier duda con respecto a tu perfil puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes consultar la sección de tutoriales.

Respuesta :

Puedes cocinar en tu casa o en cualquier otro lugar que cumpla con condiciones de higiene y seguridad. Linkinfood está diseñado para extender el mundo de la Economía Colaborativa a la comida, para que comer sano sea sencillo, rápido y cómodo. Es importante que sigas las condiciones de higiene y seguridad que te recomendamos con el fin de que todo se gestione de la manera más segura posible. Ver consejos de higiene y manipulación de alimentos.

Respuesta :

Para Linkinfood es muy importante esta cuestión, por ello es conveniente cumplir algunas recomendaciones mínimas para desarrollar esta actividad de formar segura. Para ayudarte ponemos a disposición información sobre normas básicas de manipulación de alimentos y de higiene. Tendrás a tu disposición la opción de realizar el carnet de manipulador de alimentos que es necesario para ser un Cociner@ verificado, por lo que realizar este curso es muy recomendable. 

Respuesta :

Para conseguirlo te mandaremos un link y un código con el que poder realizar el curso. Al registrarte como Cociner@ el equipo de atención al cliente de Linkinfood se pondrá en contacto para informarte de la opción de realizar el carnet de manipulador de alimentos y de cómo hacerlo.

La formación del curso de manipulador de alimentos se realiza a través de la plataforma formativa ASONAMAN perteneciente a la empresa de formación ASONAMAN S.L. Concretamente, dentro del carnet de manipulador de alimentos se realizaría la sección “Comidas Preparadas”.

Respuesta :

No es obligatorio poseer el carnet de manipulador de alimentos ya que no estás desarrollando una actividad profesional, no obstante, es altamente recomendable para mantener unas condiciones de higiene y seguridad. Linkinfood simplemente es una plataforma que pone en contacto a personas que cocinan y a personas que quieren comer. Esta actividad es similar a invitar a alguien a comer a tu casa, no hay ningún motivo lucrativo.

Respuesta :

No es obligatorio pero sí recomendable ya que ayudas a los Usuari@s a saber si pueden y quieren comer tu plato. No obstante, si hay alguna intolerancia o cualquier otro motivo que lleve a un Usuari@ a no comer algún ingrediente es responsabilidad del Usuari@ informar al Cociner@. Si durante la preparación modificas algún ingrediente sería recomendable que lo indicaras al Usuari@.

Respuesta :

Accediendo a tu panel y haciendo clic en “Mis Comidas”. En el apartado que se abre tienes que hacer clic en “Nueva Comida” donde podrás añadir toda la información. Puedes añadir el nombre de la comida, subir una fotografía, incluir una breve descripción de la comida (recomendable incluir ingredientes y proceso de elaboración), indicar las palabras claves que consideras oportunas para que los Usuari@s puedan localizar tu comida. Es importante que selecciones si está o no disponible esa comida y el número de tuppers disponibles, así como que indiques los días de la semana que será posible adquirir esa comida. Además debes indicar el precio y si contiene o no gluten. Puedes indicar el enlace de la receta si la tienes publicada en la sección de recetas de Linkinfood. Para que se suba la nueva comida a tu panel es necesario darle a “Enviar”.

Una vez que tienes publicada una nueva comida puedes habilitarla o deshabilitarla en función de si tienes esa comida o no disponible, para ello, tienes una pestaña que pone “Disponible para Venta”, si lo pones en verde indicas que lo tienes disponible y si lo señalas en rojo es que no está disponible.

*Es importante cumplimentar todos los campos.

Respuesta :

Los envases y el material completo para el envasado y la entrega de cada pedido se pueden conseguir en la plataforma de Chekypo.com a precio de mayorista ya que Checkypo y Linkinfood colaboran para que todo el proceso sea cómodo y económico. Además para adquirir todo el material se pueden canjear los Checky Points que se van consiguiendo.

El material completo consta de:

o   Envase de polipropileno de 750 ml. (apto para microondas).

o   Pegatina para indicar el nombre de la comida, fecha de elaboración, fecha de congelación.

o   Pegatina identificativa de Linkinfood.

o   Tenedor, cuchillo, cuchara.

o   Servilleta.

o   Bolsa de plástico para el transporte de los tuppers y del resto del material.

Respuesta :

Cada pedido debe llevar el “Material de envasado y entrega” que contiene los siguientes artículos:

·         Envase de polipropileno de 750 ml. (apto para microondas).

·         Pegatina para indicar el nombre de la comida, fecha de elaboración, fecha de congelación.

·         Pegatina identificativa de Linkinfood.

·         Tenedor, cuchillo, cuchara.

·         Servilleta.

·         Bolsa de plástico para el transporte de los tuppers.

*Para saber dónde colocar las pegatinas consulta el vídeo tutorial “Cómo envasar una comida”.

Por lo que cada entrega tiene que hacerse de forma completa incluyendo todo este material para que el Usuari@ pueda disfrutar de la comida en cualquier momento y lugar. Es obligatorio entregar el material completo tal y como se adquiere en la plataforma de Checkypo.com con el fin de que todas las comidas sean entregadas de la misma forma.

Respuesta :

El nivel de experiencia que tiene cada Cociner@ corresponde a los puntos que tiene en función de una serie de criterios que se citan a continuación y que han de ser tenidos en cuenta para poder ir subiendo de nivel. Indicar el nivel de experiencia es la forma idónea de conocer la experiencia del Cociner@ dentro de la plataforma. Los niveles de experiencia van de 0 a 5 y se detallan en la siguiente pregunta.

Respuesta :

A continuación te presentamos los seis niveles de experiencia que se manejan en la plataforma y cuántos puntos hay que tener para cada nivel.

Niveles a alcanzar para los grandes Cociner@s de Linkinfood:

Nivel 0: Cociner@ Cuchara Madera (0 puntos)

Nivel 1: Cociner@ Cuchara Bronce (2 puntos)

Nivel 2: Cociner@ Cuchara Plata (4 puntos)

Nivel 3: Cociner@ Cuchara Oro (6 puntos)

Nivel 4: Cociner@ Cuchara Esmeralda (8 puntos)

Nivel 5: Cociner@ Cuchara Diamante (10 puntos)

Respuesta :

El nivel de experiencia que tiene cada Cociner@ corresponde a los puntos que tiene en función de una serie de criterios que se citan a continuación y que han de ser tenidos en cuenta para poder ir subiendo de nivel.

Criterios:

Cada uno de los siguientes criterios está valorado con 1 punto y para subir cada nivel necesitas dos puntos siendo necesario 10 puntos para alcanzar el máximo nivel.

·        1 punto=Correo electrónico verificado, completar el perfil, tener el carnet de manipulador de alimentos y verificación del DNI

·         1 punto=Tener publicados 5 o más platos diferentes

·         1 punto=Tener publicados 10 o más platos diferentes

·         1 punto=Tener 10 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas

·         1 punto=Tener 100 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas

·         1 punto=Tener 500 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas

·         1 punto=Tener 1000 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas

·         1 punto=Una media de 4 estrellas o superior

·         1 punto=Una media de 5 estrellas

·         1 punto=Subir 5 recetas con vídeo

*El nivel de experiencia se actualiza instantáneamente

Es fundamental cumplimentar el perfil, el correo electrónico y adjuntar el Carnet de manipulador de alimentos además de verificar el DNI para obtener 1 punto. Asimismo, el equipo de Linkinfood anima a incluir una completa descripción sobre el Cociner@ con el fin de que los Usuari@s conozcan mejor a la persona y se sientan cómodos, mínimo 50 caracteres.

El equipo de Linkinfood valora que se publiquen platos para que los Usuari@s tengan variedad para elegir además de conocer la comida que el Cociner@ realiza. Es posible conseguir en total dos puntos por la publicación de platos: 1 punto por publicar 5 o más platos y 1 punto adicional por publicar 10 o más platos. Asimismo, describir detalladamente la comida que se publica facilita que los Usuari@s conozcan con detalle qué es lo que van a comer. No obstante, para resolver estas cuestiones el Usuari@ puede contactar con el Cociner@ mediante nuestro chat, cuestión relevante en el caso de alergias e intolerancias.

Todo el equipo de Linkinfood considera la confianza como un valor fundamental, es por ello que vuestras opiniones y/o valoraciones son fundamentales para nosotros y para todas las personas que usan la plataforma. Por este motivo queremos premiar con la posibilidad de conseguir hasta 4 puntos en función del número de opiniones positivas recibidas de 4 y/o 5 estrellas: 1 punto por tener 10 opiniones positivas, 1 punto por tener 100 opiniones positivas, 1 punto por tener 500 opiniones positivas y 1 punto por tener 1000 opiniones positivas.

El valor de la media de las valoraciones recibidas será premiado con 1 punto si se obtiene o supera el valor de 4 estrellas y si la media es de 5 estrellas se obtendría 1 punto adicional, por lo que se pueden obtener un total de 2 puntos si las valoraciones obtenidas son muy favorables.

Es posible conseguir 1 punto por subir 5 recetas con vídeo donde quede explicado cómo se ha preparado el plato. El equipo de Linkinfood valora esta dedicación por parte de los Cociner@s y lo tiene muy en cuenta ya que el objetivo es fomentar un clima de confianza y seguridad.

Respuesta :

El Cociner@ recibe el dinero en su cartera de Linkinfood por parte del Usuari@ en concepto de gastos compartidos y puede solicitar su extracción a través de transferencia bancaria siempre y cuando la cantidad a extraer de su cartera de Linkinfood sea superior a 25€ de forma gratuita.

Cuando el Cociner@ extrae el dinero se le envía el 90% del total del importe que aparece en su cartera de Linkinfood, el 10% restante va destinado a la cuenta de Linkinfood por los servicios publicitarios prestados.

Respuesta :

El importe que tiene que pagar el Usuari@ por la comida debe ser el equivalente al coste de la materia prima y de los recursos necesarios empleados en la elaboración de la misma. Como Cociner@ debes asumir tu parte de los gastos en la realización de la comida por lo que dicha parte queda excluida del importe final solicitado al Usuari@.

Respuesta :

Hay comidas cuya elaboración y coste de la materia prima es de un valor superior, para estos casos se ha creado la sección “Gourmet” que permanece de momento deshabilitada pero que pronto quedará activa para poder gestionar este tipo de comidas.

Respuesta :

En este caso, puedes informarnos sobre ello y esperamos que así sea para poder mejorar el servicio y conocer qué ha ocurrido. La información que nos proporciones será tratada de forma confidencial, no se le transmitirá al Usuari@. Además hablaremos con el Usuari@ para que nos dé su versión de lo ocurrido.

Respuesta :

Para cancelar un pedido dirígete a “Pedidos en Proceso”, si tienes un nuevo pedido aparecerá en esta sección. Se trata de hacer clic en “Detalles” y seguidamente hacer clic en “Rechazar Pedido”. Al Usuari@ le llegará un correo informándole de que se ha rechazado su solicitud.

Respuesta :

Si has aceptado la solicitud y no puedes cumplir con ella Linkinfood devuelve el dinero del pedido al Usuari@. En este caso el Cociner@ pierde 5 Checky Points.

Respuesta :

Como Cociner@ estás protegido ante esta situación y el dinero pasará a tu cartera una vez que han pasado 3 horas de la fecha de entrega que había prevista.

Respuesta :

En este caso, puedes informarnos sobre ello y esperamos que así sea para poder mejorar el servicio y conocer qué ha ocurrido. La información que nos proporciones será tratada de forma confidencial, no se le transmitirá al Usuari@. Además hablaremos con el Usuari@ para que nos dé su versión de lo ocurrido.

Respuesta :

Como Cociner@ puedes dejar tu opinión y valoración sobre la experiencia. Para hacerlo tienes que acceder al detalle del pedido a través de “Historial de Pedidos” una vez que completes el mismo. Tras realizar la valoración y opinión en tu “Historial de Pedidos” en la sección “Estado de la Valoración” dicho pedido será marcado como “Completado”. Por el contrario, estará marcado como “Incompleto” hasta que realices una opinión y valoración.  

Respuesta :

Como Cociner@ tú opinión no se hace visible hasta que el Usuari@ haya dejado su comentario con el objetivo de que la opinión facilitada se ajuste a la realidad. En el momento en que se tenga la opinión de ambas partes se publicarán en los perfiles correspondientes. No importa quién sea el primero (Cociner@ o Usuari@) en dejar su opinión y valoración, lo importante es que se realice en un plazo lo más cercano posible a la gestión de la entrega y consumo de la comida. El plazo para dejar la opinión no podrá ser superior a 14 días naturales tras la entrega de la comida, superado dicho plazo no podrá realizarse ninguna opinión ni valoración, si alguna de las dos partes ha enviado su opinión y valoración se publicará automáticamente.

Respuesta :

Como Cociner@, puedes canjear tus Checky Points en las webs asociadas. En el caso del Cociner@ puedes canjear tus Checky Points en Checkypo.com para conseguir el material completo para el envasado y la entrega. También puedes canjear tus Checky Points en Divergente Modas por diferentes artículos de regalo, complementos y ropa.

Respuesta :

Como Cociner@ pierdes 5 Checky Points si tras haber aceptado una solicitud no puedes cumplir con ella y la cancelas.

Respuesta :

Al usar la plataforma como Cociner@ te comprometes a:

- No tener ninguna incapacidad o inconveniente que te permita cocinar y gestionar el proceso.

- No obtener beneficio económico, la plataforma está diseñada para promover la Economía Colaborativa en el sector de la comida.

- Cumplir las condiciones de uso de la plataforma y actuar de forma responsable durante todo el proceso, desde la compra de ingredientes hasta la entrega de la comida.

- Publicar anuncios sobre las comidas que tengas preparadas. La comida que se publica en el anuncio tiene que estar realizada acorde a lo indicado en el anuncio, es decir, con los ingredientes mencionados y con la elaboración que se ha descrito.

- Respetar las leyes y normativas vigentes en relación a la manipulación, almacenaje y transporte de alimentos.

- Respetar las recomendaciones sanitarias en manipulación de alimentos.

- Respetar las condiciones de higiene tanto en el lugar donde se realiza el cocinado como respetar la higiene personal.

- Usar ingredientes en buen estado y respetar los tiempos de cocinado de cada producto.

- Realizar un transporte de la comida seguro, en la bolsa solo puede ir el tupper y los utensilios para comer, no puede añadirse ningún otro artículo ajeno a esta cuestión. Es importante y obligatorio hacer la entrega del material completo tal y como se obtiene en Checkypo (cubiertos, servilleta, dos pegatinas, bolsa y tupper de polipropileno de 750 ml.)

- Respetar la fecha, hora y lugar de encuentro con el Usuari@. Si hay algún impedimento para la entrega tienes que comunicárselo al Usuari@.

 

- Dar opiniones y valoraciones que se ajusten a la realidad. Es importante el respeto y tolerancia entre todos los Usuari@s de la plataforma.

 

Respuesta :

Registrarse en Linkinfood como Usuari@ es muy sencillo. Solo tienes que ir a nuestra página principal Linkinfood.com y hacer clic en “Regístrate”, seguidamente hacer clic en “Usuari@” y rellenar el formulario. Es imprescindible rellenar los campos obligatorios. Para finalizar el registro es necesario haber leído los apartados correspondientes a la política de privacidad y términos y condiciones. Tras esto, podrás acceder a tu panel para completar tu perfil y pedir la comida que quieras. Puedes consultar la sección de tutoriales.

Datos solicitados al registrarte como Usuari@:

-          Nickname

-          Nombre

-          Apellidos

-          Fecha de nacimiento

-          DNI

-          Email

-          Teléfono

-          Contraseña y confirmar contraseña

-          Aceptar los términos, condiciones y política de privacidad

Respuesta :

Para completar tu perfil accede a tu panel una vez que ya estás registrado. Haciendo clic sobre el “icono de configuración de tu panel” podrás acceder a tus datos y añadir información o modificar los datos. No se puede modificar el correo electrónico, el DNI ni el Nickname. Una vez modificados o introducidos los datos se guardan automáticamente.

Puedes modificar tus datos personales, hacer la dirección pública o privada. En el caso de que selecciones la dirección privada no se mostrará la dirección concretamente pero aparecerá una localización aproximada en el mapa.

Si tienes cualquier duda con respecto a tu perfil puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes consultar la sección de tutoriales.

Respuesta :

En tu panel puedes acceder a las siguientes áreas:

·“Pedidos en proceso”. En este apartado aparecen todos los pedidos que tengas en gestión.

·“Historial de pedidos”. En este apartado se recogen todos los pedidos que has realizado y que están en proceso. Sobre cada pedido puedes consultar el número de pedido, la fecha de entrega, el importe correspondiente, el estado del pedido (aceptado, cancelado, en gestión, completado) y accediendo a la pestaña de “detalle” podrás ver más información sobre el pedido en cuestión. Además, tienes una pestaña que pone “volver a pedir” por si quieres repetir esa comida.  

·“Historial de Checkys”. En este apartado aparecen todos los puntos que tienes acumulados. Puedes consultar la fecha y el motivo por el que recibes o se restan puntos.

·“Lista de deseos”. En este apartado puedes guardar tus comidas favoritas y tener acceso directo para poder pedirlas.

·“Siguiendo”. En este apartado tienes el listado de Cociner@s a los que sigues.

·“Mensaje”. A través de este apartado tienes acceso al chat para hablar con el Cociner@ y gestionar el pedido.

·“Cartera”. Aquí aparece el importe que tienes en tu cuenta.

·“Cambiar contraseña”. Si quieres cambiar tu contraseña puedes hacerlo de manera muy sencilla. Tendrás que poner tu contraseña actual y una nueva contraseña que tendrás que confirmar. Si detectas un funcionamiento anómalo en tu cuenta te recomendamos que modifiques la contraseña y que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Respuesta :

En primer lugar, es importante leer los ingredientes de la receta que te interesa si el Cociner@ los tiene indicados. Seguidamente, es fundamental que hables con el Cociner@ para cerciorarte de los ingredientes y del proceso de elaboración para asegurarte que puedes consumir esa comida. Como Usuari@ si tienes alguna intolerancia o si hay algún ingrediente que no puedas consumir por la razón que sea tienes que asegurarte de que puedes tomar la comida que has elegido ya que es tu responsabilidad.

Respuesta :

Los Usuari@s ingresan dinero en su cartera de Linkinfood a través de tarjeta de crédito/débito pudiendo usarlo para la compra de las diferentes comidas. El Usuari@ puede extraer el dinero de su cartera de Linkinfood a través de transferencia bancaria de forma gratuita. Cuando el Usuari@ ingresa el dinero hay unos costes de comisión bancaria que debe asumir. Dichos costes son: 0,25€ por ingreso más el 1,7% del total ingresado, por eso, para evitar un exceso de comisiones se ha creado la cartera dentro de Linkinfood y se recomienda hacer ingresos mínimos de 25€.

Respuesta :

Te recomendamos que intentes contactar con él a través del chat. Si sigues sin poder contactar ejerce tu derecho a disputa, es la forma que como Usuari@ tienes para reclamar al Cociner@ por no realizar la entrega de la comida.

Respuesta :

Pueden darse estas situaciones:

·         El pedido lo cancela el Usuari@ 6 horas antes de la hora marcada para la entrega: Linkinfood devuelve el dinero del pedido al Usuari@. En este caso el Usuari@ pierde 5 Checky Points.

·         El pedido lo cancela el Usuari@ con un margen de tiempo inferior a 6 horas de la hora prevista para la entrega: Linkinfood hace entrega del dinero del pedido al Cociner@. De esta manera, protegemos la labor del Cociner@. En este caso el Usuari@ pierde 5 Checky Points.

·         En un pedido cancelado por el Usuari@ el Cociner@ tiene la posibilidad de devolver el dinero del pedido al Usuari@ usando el botón de “Devolución” hasta 3 horas después de la hora prevista para la entrega del pedido. Una vez pasadas estas 3 horas el pedido pasa automáticamente a marcarse como “Completado”. El Usuari@ pierde 5 Checky Points. 

Respuesta :

En este caso, puedes informarnos sobre ello y esperamos que así sea para poder mejorar el servicio y conocer qué ha ocurrido, puedes ejercer tu derecho a disputa, es la forma que como Usuari@ tienes para reclamar al Cociner@ por no realizar la entrega de la comida.  La información que nos proporciones será tratada de forma confidencial, no se le transmitirá al Cociner@. Además hablaremos con el Cociner@ para que nos dé su versión de lo ocurrido. 

Respuesta :

Como Usuari@ puedes dejar tu opinión y valoración sobre la experiencia. Para hacerlo tienes que acceder al detalle del pedido a través de “Historial de Pedidos” una vez que completes el pedido. Tras realizar la valoración y opinión en tu “Historial de Pedidos” en la sección “Estado de la Valoración” dicho será marcado como “Completado”. Por el contrario, estará marcado como “Incompleto” hasta que realices una opinión y valoración. 

Respuesta :

Linkinfood es la plataforma a través de la cual Cociner@ y Usuari@ se ponen de acuerdo para compartir los gastos de la comida. Al usar la plataforma aceptas las Condiciones Generales de Uso y entiendes que Linkinfood no es responsable de ninguna intoxicación, el uso de esta plataforma es equivalente a invitar a alguien a comer a tu casa.

Para prevenir intoxicaciones se recomienda que Cociner@ y Usuari@ dejen claro si hay alguna intolerancia o alergia. Asimismo, el Cociner@ ha de seguir las recomendaciones de higiene y manipulación de alimentos. Además, se recomienda cursar la formación del carnet de manipulador de alimentos.

Respuesta :

Linkinfood es una plataforma que pone en contacto a dos grupos de personas, las que cocinan (“Cociner@s”) y los que quieren comer (“Usuari@s”). A su vez, Linkinfood establece como norma de uso que en cada pedido el Cociner@ tiene que entregar al Usuari@ el paquete completo para poder disfrutar de la comida. Para facilitar al Cociner@ comprar todo el material para gestionar cómodamente cada pedido Linkinfood colabora con Chekypo.com donde cada Cociner@ podrá adquirir el pack a precio de mayorista. Además, para que sea lo más económico posible se pueden canjear los Checky Coins que se adquieren en Linkinfood, de tal manera que se puedan obtener los packs a un precio muy asequible. Es una manera rápida, cómoda y sencilla de recibir en tu domicilio o la dirección que desees tus packs para gestionar tus pedidos y que a los Usuari@s se les entregue todo el material, ya que la entrega del pack completo es obligatorio para la gestión de cada pedido.

Divergente Modas es una tienda de ropa, complementos y artículos de regalo donde tanto los Cociner@s como los Usuari@s podrán canjear los Checky Coins que tengan acumulado en Linkinfood.

Respuesta :

Es posible perder 5 Checky Points si se produce alguna de las siguientes situaciones:

·         El pedido lo cancela el Usuari@ 6 horas antes de la hora marcada para la entrega: Linkinfood devuelve el dinero del pedido al Usuari@. En este caso el Usuari@ pierde 5 Checky Points.

·         El pedido lo cancela el Usuari@ con un margen de tiempo inferior a 6 horas de la hora prevista para la entrega: Linkinfood hace entrega del dinero del pedido al Cociner@. De esta manera, protegemos la labor del Cociner@. En este caso el Usuari@ pierde 5 Checky Points.

·         En un pedido cancelado por el Usuari@ el Cociner@ tiene la posibilidad de devolver el dinero del pedido al Usuari@ usando el botón de “Devolución” hasta 3 horas después de la hora prevista para la entrega del pedido. Una vez pasadas estas 3 horas el pedido pasa automáticamente a marcarse como “Completado”. El Usuari@ pierde 5 Checky Points.

Respuesta :

Al usar la plataforma como Usuari@ te comprometes a:

- Ser el responsable de velar y tener cuidado de no consumir alimentos si tienes alguna Alergia o Intolerancia. Es por ello, que es tu responsabilidad informarte de los ingredientes y elaboración si quieres comer alguna comida, en todo momento es importante de que te cerciores de poder consumir cada comida o de no hacerlo ante alguna duda con los ingredientes o cualquier otra cuestión.  

- Respetar la fecha, hora y lugar de encuentro con el Cociner@. Si hay algún impedimento para la entrega tienes que comunicárselo al Cociner@.

- Dar opiniones y valoraciones que se ajusten a la realidad. Es importante el respeto y tolerancia entre todos los Usuari@s de la plataforma.

Respuesta :

Linkinfood es una plataforma que pone en contacto a dos grupos de personas, las que cocinan (“Cociner@s”) y los que quieren comer (“Usuari@s”). A su vez, Linkinfood establece como norma de uso que en cada pedido el Cociner@ tiene que entregar al Usuari@ el paquete completo para poder disfrutar de la comida. Para facilitar al Cociner@ comprar todo el material para gestionar cómodamente cada pedido Linkinfood colabora con Chekypo.com donde cada Cociner@ podrá adquirir el pack a precio de mayorista. Además, para que sea lo más económico posible se pueden canjear los Checky Points que se adquieren en Linkinfood, de tal manera que se puedan obtener los packs a un precio muy asequible. Es una manera rápida, cómoda y sencilla de recibir en tu domicilio o la dirección que desees tus packs para gestionar tus pedidos y que a los Usuari@s se les entregue todo el material, ya que la entrega del pack completo es obligatorio para la gestión de cada pedido.

Divergente Modas es una tienda de ropa, complementos y artículos de regalo donde tanto los Cociner@s como los Usuari@s podrán canjear los Checky Points que tengan acumulado en Linkinfood.

Canjear los Checky Points es muy sencillo, para saber los Checky Points que tienes acumulados puedes acceder a tu panel y consultarlos directamente.

Respuesta :

Chekypo.com es una empresa externa a Linkinfood con la que se ha llegado un acuerdo para que los Cociner@s puedan adquirir todo el material necesario a precio de mayorista.

En Chekypo.com puedes adquirir el pack completo (cubiertos, servilleta, bolsa, tupper y pegatinas) que tienes que entregar a cada Usuari@ cuando gestionas un pedido. Además, puedes canjear los Checky Coins que se adquieren en Linkinfood para que obtener estos packs sea muy asequible para ti. Es una manera rápida, cómoda y sencilla de recibir en tu domicilio o la dirección que desees tus packs para gestionar tus pedidos y que a los Usuari@s se les entregue todo el material.

Puedes acceder directamente a la web a través del siguiente enlace. Si tienes alguna duda con respecto a Checkypo puedes consultar el apartado de términos y condiciones y toda la información que se presenta en la web.

http://checkypo.com/index.php

Respuesta :

Divergentemodas.es es una tienda de ropa, complementos y artículos de regalo donde podrás canjear los Checky Coins que tengas acumulado en Linkinfood. Puedes seguir a Divergente Modas en Facebook e Instagram para ver las últimas novedades y canjear tus puntos con los artículos más novedosos.

Puedes acceder a la web en el siguiente enlace. Si tienes alguna duda con respecto a Divergente Modas puedes consultar el apartado de términos y condiciones y toda la información que se presenta en la web.

http://divergentemodas.es/index.php

Respuesta :

Son puntos que Linkinfood da a los Usuari@s y Cociner@s. 1 Punto es igual a 1 Checky Point y 1 Checky Point equivale a un descuento de 1€ en las páginas webs asociadas a Linkinfood, por lo que podemos decir que 1 Checky Point es igual a 1 € y los puedes usar en dichas webs.

1 punto = 1 Checky Point (CK) = 1 €

Respuesta :

Se pueden conseguir Checky Points por las siguientes acciones:

-          Al registrarte como Cociner@ obtienes 25 CK

-          Por cada comida comprada si eres Usuari@ o vendida si eres Cociner@ obtienes 1 CK

-          Por cada pedido realizado si eres Usuari@ o recibido si eres Cociner@ obtienes 1 CK

-          Por compartir en Facebook el pedido realizado si eres Usuari@ obtienes 5 CK

-          Por compartir una comida en Facebook si eres Usuari@ obtienes 1 CK

-          Por compartir en Facebook cuando terminas tú registro tanto como Cociner@ como con Usuari@ obtienes 25 CK

-          Por el ingreso de 10€ si eres Usuari@ obtienes 5 CK

-          Por el ingreso de 20€ si eres Usuari@ obtienes 10 CK

-          Por el ingreso de 50€ si eres Usuari@ obtienes 25 CK

-          Por el ingreso de 100€ si eres Usuari@ obtienes 50 CK

-          Por el ingreso de 200€ si eres Usuari@ obtienes 100 CK

-          Por el ingreso de 500€ si eres Usuari@ obtienes 250 CK

-          Al cancelar un pedido se sustraen 5 Checky Points tanto si eres Usuari@ como Cociner@

-          Al realizar una valoración y opinión tanto si eres Usuari@ como Cociner@ obtienes 1 CK

Respuesta :

Si tienes alguna pregunta que no esté recogida en las anteriores puedes consultar directamente con el equipo de atención al cliente de Linkinfood quienes te ayudarán en todo lo que necesites. Además si tienes que realizar alguna sugerencia la tendremos en cuenta con el fin de mejorar la plataforma.

¿Alguna duda sobre el uso de la web o la app?, Consulta con nuestro departamento de atención al cliente accediendo a través de la pestaña de “Contacto”.