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Términos y Condiciones Generales de uso

Información legal

 

1. Descripción

DACPAC Marketing 2017 S.L. empresa dedicada a la publicidad, marketing, desarrollo de aplicaciones móviles y páginas web (de aquí en adelante denominada “Linkinfood”) ha creado una plataforma social donde se pone en contacto a personas que quieren compartir sus gastos de comida, constituyéndose una red social en la que todos salen beneficiados.

Los términos y condiciones que se detallan a continuación tienen como finalidad regular el uso de la plataforma.

Usted ya sea usuario o cocinero particular (en adelante cocinero) entiende, reconoce y tiene constancia de que Linkinfood es una plataforma publicitaria donde los "cocineros" publican sus comidas y los usuarios se ponen en contacto con ellos para adquirirlas. Donde Linkinfood no participa en la relación y gestión acordada entre las partes. Sólo habilita las herramientas para establecer dicho contacto, realizar la transacción y resolver disputas en caso de que las haya de forma gratuita y cuya actividad es meramente publicitaria. Por la que el "cocinero" abonará el 10% + IGIC (0,7% sólo para residentes en España) del coste total de la transacción en concepto de gastos publicitarios en Linkinfood.

Entiende y reconoce que al usar la plataforma, Linkinfood no es responsable de ninguna intoxicación, el uso de la plataforma es equivalente a invitar a alguien a comer a tu casa. 

Al registrarse en Linkinfood mediante una cuenta de correo electrónico reconoce que ha leído y acepta las condiciones de uso y respetas los valores que Linkinfood recoge en su web.

Documentos adicionales para entender el funcionamiento de Linkinfood:

· Colaboración entre Linkinfood, Checkypo y Divergente Modas

  • FAQS (preguntas frecuentes)

· Consejos de higiene y manipulación de alimentos

  • Información sobre alérgenos
  • Aviso legal y política de privacidad
  • Política de cookies

2. Definiciones

  • “Anuncio” significa un anuncio que los Cociner@s publican en su perfil relacionado con los tuppers disponibles para que los Usuari@s lo soliciten.
  • “Añadir comida” significa que el Cociner@ puede ir publicando en su perfil más tuppers con comidas diferentes. Cada vez que se añade una comida se publica un tipo de comida y se indican los tuppers disponibles de esa comida.
  • “Checky Points” son puntos que Linkinfood da a los Usuari@s y Cociner@s. 1 Punto es igual a 1 Checky Point y 1 Checky Point equivale a un descuento de 1€ en las páginas webs asociadas a Linkinfood, por lo que podemos decir que 1 Checky Point es igual a 1 € y los puedes usar en dichas webs.
  • “Checkypo Market S.L.” es una empresa externa a Linkinfood con la que se ha llegado un acuerdo para que los Cociner@s puedan adquirir todo el material necesario a precio de mayorista.
  • “Checkypo” es una página web donde los Cociner@s pueden adquirir todo el material necesario para el envasado y la entrega de la comida en tuppers. En esta web pueden usar los Checky Points para obtener descuentos. Enlace de esta web: http://checkypo.com
  • “Cociner@” es una persona registrada en Linkinfood que prepara la comida con el fin de compartir los gastos de la materia prima y de la elaboración de la comida.
  • “Combos” significa que el Cociner@ puede publicar una combinación de comidas para que el Usuari@ adquiera varias comidas como si fuera un menú, por ejemplo: 1 tupper de patatas fritas, 1 tupper de albóndigas y 1 tupper de ensalada.
  • “Comida caliente” significa que es comida que se ha elaborado recientemente y no ha sido congelada.
  • “Comida congelada” significa comida que el Cociner@ ha elaborado y ha congelado.
  • “Comida con gluten” significa que la comida contiene gluten.
  • “Comida sin gluten” significa que la comida no contiene gluten.
  • “Condiciones generales de uso (CGU)” , significa las Condiciones Generales de Uso.
  • “Cuenta” significa que para poder acceder a los servicios que se ofrece en la Plataforma es necesario que tanto Cociner@ como Usuari@ se registren y creen su propia cuenta personal e intransferible.
  • "Disputa" se entiende que hay una disputa cuando el Cociner@ no se presenta a la entrega de una comida o la comida entregada no es la acordada. 
  • “Entrega” significa que el Cociner@ pone a disposición del Usuari@ el reparto a domicilio de la comida.
  • “Gastos compartidos” significa el dinero que el Cociner@ solicita al Usuari@ en concepto de los gastos compartidos por la elaboración y materia prima del tupper.
  • “Gastos de publicidad” significa el gasto publicitario del Cociner@ correspondiente a publicar la comida en la plataforma. Este gasto corresponde al 10% del total recibido por el Usuari@ una vez que la transacción se ha realizado con éxito.
  • “Gourmet” significa comida de elaboración refinada y/o que contengan ingredientes exquisitos así como de alto valor en el mercado.
  • “La entrega” hace referencia al momento en el que el Cociner@ hace entrega al Usuari@ del tupper o de los tupper solicitados. La fecha y hora de la entrega se acuerda previamente por ambas partes. El Cociner@ deberá entregar todo el material: tupper 750 ml., tenedor, cuchillo, cuchara, servilleta y bolsa.
  • “Linkinfood” tiene el significado que se recoge en el apartado 1.
  • “Material de envasado y entrega” que contiene los siguientes artículos:

o Envase de polipropileno de 750 ml. (apto para microondas).

o Pegatina para indicar el nombre de la comida, fecha de elaboración, fecha de congelación.

o Tenedor, cuchillo, cuchara.

o Servilleta.

o Bolsa de plástico para el transporte de los tuppers.

  • “Mi cartera” significa una cartera de dinero dentro de la plataforma de Linkinfood con la que se pueden comprar los diferentes tipos de comida sin la necesidad de hacer transferencias de dinero continuamente.
  • “Niveles de experiencia” significa la experiencia que tiene cada Cociner@ en Linkinfood. El nivel de experiencia que tiene cada Cociner@ corresponde a los puntos que tiene en función de una serie de criterios que quedan explicados en el apartado Niveles de experiencia y que han de ser tenidos en cuenta para poder ir subiendo de nivel.
  • “Ofertas” significa que cuando un Cociner@ tiene un exceso de comida a la que quiere dar salida puede rebajar el precio de la misma aunque ello suponga que la recaudación sea inferior al coste de su elaboración.
  • “Opinión” significa que el Usuari@ puede publicar en el perfil del Cociner@ su juicio sobre cómo se ha realizado la entrega de la comida o cualquier otra cuestión relacionada con la gestión del pedido. El Cociner@ también puede indicar en el perfil del Usuari@ cuál es su juicio sobre cómo ha sido el proceso. Por lo que todas las personas que usan la plataforma pueden dejar su opinión.
  • “Plataforma” tiene el significado que se recoge en el apartado 1.
  • “Receta” hace referencia a los ingredientes que incluye la comida, las cantidades, proceso de elaboración y cómo servirlo.
  • “Servicios” significa todas las utilidades y funciones que ofrece Linkinfood en su plataforma.
  • “Sitio web” hace referencia a la página web a la que se puede acceder en Linkinfood https://Linkinfood.com/
  • “Tupper” significa el envase de 750 ml. apto para microondas donde se sirve la comida.
  • “Usuari@” hace referencia a las personas que se registran en la Plataforma con el fin de pedir las comidas a los Cociner@s.
  • “Valoración” significa que los Usuari@s pueden valorar de 1 a 5 estrellas la comida que han solicitado al Cociner@, siendo 1 estrella la mínima valoración y 5 estrellas la valoración máxima.
  • “Warnings” es un aviso que se le da a un Usuari@ o Cociner@ tras superar un límite que establece Linkinfood.
  • “Web asociada” son aquellas web que aceptan los Checky Points por lo que éstos pueden usarse para adquirir artículos con descuento.

3. Normas de uso de la Plataforma, CÓDIGO DE BUENA CONDUCTA

  • Respeto y buen trato.
  • Higiene y seguridad en la cocina.

· Información real sobre tu perfil y la comida.

· Acordar y realizar la entrega, si hay algún impedimento cancelar y avisar a la parte contraria.

  • Puntualidad en la entrega.

· El tupper debe ir cerrado y en perfectas condiciones. Cada comida debe llevar cuchillo, tenedor, cuchara, servilleta, bolsa y sus dos pegatinas correspondientes.

· Dejar opiniones y/o valoraciones honestas.

· Hacer un uso adecuado de la plataforma siguiendo las Condiciones Generales de Uso.

· Es fundamental y obligatorio que el Cociner@ y Usuari@ respeten la finalidad de gastos compartidos.

· Comunicar al equipo de Linkinfood si hay algún funcionamiento anómalo en tu cuenta.

RESPETO, COMPROMISO, TOLERANCIA, RESPONSABILIDAD, HONESTIDAD, PUNTUALIDAD, SINCERIDAD, COOPERACIÓN, ORDEN, SEGURIDAD Y LIMPIEZA,

4. Responsabilidad de todos los Usuari@s de la Plataforma

4.1. Compromiso de todas las personas que usan la Plataforma

Reconoces y aceptas ser el único responsable de respetar las condiciones de uso y leyes relacionadas con el acceso y la utilización de la plataforma.

Al usar la Plataforma y gestionar un pedido de comida tanto desde la perspectiva de Cociner@ como desde la parte de Usuari@ te comprometes a:

- No enviar información falsa, fraudulenta, confusa o a cualquier efecto perjudicial ni en el momento de gestionar un pedido y por supuesto ni en el momento de registrarte y crear tu cuenta o cuando vayas a modificar y/o actualizar algún dato.

- No actuar, hablar, publicar o usar la Plataforma para otros fines de los que está previsto. Por lo que queda totalmente prohibida cualquier acción y contenido ofensivo, difamatorio, agresivo, violento, con connotación sexual, xenófobo, racista, discriminante o con incitación al odio o cualquier otra cuestión perjudicial para el nombre de Linkinfood así como para todas las personas que usan la Plataforma e incluso para terceros.

- No perjudicar la imagen de Linkinfood y todo lo relacionado con los derechos de propiedad intelectual.

- No ponerse en contacto con otra persona que utilice la plataforma con otros fines diferentes.

- No intentar evitar el sistema de pedidos a través de la plataforma contactando directamente con el Usuari@ con el fin de evitar los pagos de gestión.

- No abrir una cuenta en nombre de terceras personas.

- No abrir más de una cuenta en Linkinfood.

- Cumplir con las Condiciones Generales de Uso.

- Cumplir con la Política de Privacidad.

4.2. Compromiso de los Cociner@s

Al usar la Plataforma como Cociner@ te comprometes a:

- No tener ninguna incapacidad o inconveniente que te permita cocinar y gestionar el proceso.

- No obtener beneficio económico, la plataforma está diseñada para promover la Economía Colaborativa en el sector de la comida.

- Cumplir las condiciones de uso de la plataforma y actuar de forma responsable durante todo el proceso, desde la compra de ingredientes hasta la entrega de la comida.

- Publicar anuncios sobre las comidas que tengas preparadas. La comida que se publica en el anuncio tiene que estar realizada acorde a lo indicado en el anuncio, es decir, con los ingredientes mencionados y con la elaboración que se ha descrito.

- Respetar las leyes y normativas vigentes en relación a la manipulación, almacenaje y transporte de alimentos.

- Respetar las recomendaciones sanitarias en manipulación de alimentos.

- Respetar las condiciones de higiene tanto en el lugar donde se realiza el cocinado como respetar la higiene personal.

- Usar ingredientes en buen estado y respetar los tiempos de cocinado de cada producto.

- En el caso de que un Usuari@ te pregunte por la comida específicamente porque presente alguna alergia o intolerancia si no puedes garantizar que la comida no lleva el ingrediente o está cocinada como te indica o cualquier cuestión similar le dirás que No puedes garantizar eso, no obstante, es responsabilidad del Usuario cerciorarse de que puede o no consumir la comida. 

- Realizar un transporte de la comida seguro, en la bolsa solo puede ir el tupper y los utensilios para comer, no puede añadirse ningún otro artículo ajeno a esta cuestión. Es importante y obligatorio hacer la entrega del material completo tal y como se obtiene en Checkypo (cubiertos, servilleta, dos pegatinas, bolsa y tupper de polipropileno de 750 ml.)

- Respetar la fecha, hora y lugar de encuentro con el Usuari@. Si hay algún impedimento para la entrega tienes que comunicárselo al Usuari@.

- Dar opiniones y valoraciones que se ajusten a la realidad. Es importante el respeto y tolerancia entre todos los Usuari@s de la plataforma.

4.3. Compromiso de los Usuari@s

Al usar la Plataforma como Usuari@ te comprometes a:

- Ser el responsable de velar y tener cuidado de no consumir alimentos si tienes alguna Alergia o Intolerancia. Es por ello, que es tu responsabilidad informarte de los ingredientes y elaboración si quieres comer alguna comida, en todo momento es importante de que te cerciores de poder consumir cada comida o de no hacerlo ante alguna duda con los ingredientes o cualquier otra cuestión.  

- Respetar la fecha, hora y lugar de encuentro con el Cociner@. Si hay algún impedimento para la entrega tienes que comunicárselo al Cociner@.

- Dar opiniones y valoraciones que se ajusten a la realidad. Es importante el respeto y tolerancia entre todos los Usuari@s de la plataforma.

 

5. Registro en la Plataforma y Creación de una Cuenta

5.1. Condiciones de registro

Solo se permite utilizar la plataforma a mayores de 18 años por lo que al acceder, utilizar o registrarse en la plataforma queda garantizado que se tiene más de 18 años.

5.2. Crear una cuenta

La plataforma permite a los Usuari@s ver los anuncios que han publicado los Cociner@s y permite la interacción para poder adquirir las comidas. La creación de una cuenta es necesaria para poder publicar e interactuar.

Como Cociner@ aceptas que al crear una cuenta en Linkinfood creas automáticamente otra cuenta tanto en Checkypo como en Divergente modas, las dos últimas cuentas se crean con el fin de que puedas canjear los Checky Points que vas adquiriendo en Linkinfood. El correo y la contraseña será el mismo para las tres webs.

Como Usuari@ aceptas que al crear una cuenta en Linkinfood creas automáticamente otra cuenta en Divergente modas, esta última cuenta se crea con el fin de que puedas canjear los Checky Points que vas adquiriendo en Linkinfood. El correo y la contraseña será el mismo para las dos webs.

El perfil de los Cociner@s es visible para todas las personas independientemente de que estén o no registrados.

Se puede crear una cuenta únicamente desde la plataforma de Linkinfood cumplimentando el formulario de registro. Es imprescindible rellenar los campos obligatorios.

Datos solicitados al registrarte como Usuari@:

- Nickname

- Nombre

- Apellidos

- Fecha de nacimiento

- DNI

- Email

- Teléfono

- Contraseña y confirmar contraseña

- Aceptar los términos, condiciones y política de privacidad

Datos solicitados al registrarte como Cociner@:

- Nickname

- Nombre

- Apellidos

- Fecha de nacimiento

- DNI

- Email

- Teléfono

- Contraseña y confirmar contraseña

- Aceptar los términos, condiciones y política de privacidad

Al registrarte en la plataforma garantizas que la información proporcionada es veraz, asimismo te comprometes a mantener actualizada tu información con el fin de cumplir con los valores de confianza y seguridad por los que se vela en Linkinfood. Para actualizar la información puedes ponerte en contacto con Linkinfood o hacerlo directamente accediendo a tu perfil y haciendo clic en el “símbolo de configuración”.

Al registrarte en Linkinfood aceptas y reconoces que eres el único responsable de tu cuenta, es por ello que es imprescindible que sólo el titular de la cuenta conozca la contraseña y que no se cree o utilice ninguna cuenta adicional ni bajo la propia identidad ni de otras personas. Si se produce alguna anomalía con respecto a esta cuestión derivada de pérdida de contraseña o similar póngase en contacto con la mayor brevedad posible con el departamento de atención al cliente de Linkinfood. Si deseas modificar la contraseña puedes hacerlo directamente accediendo a tu perfil y haciendo clic en el apartado “cambiar contraseña”.

Para finalizar el registro es necesario haber leído los apartados correspondientes a la política de privacidad y términos y condiciones.

6. Verificación

Con el objetivo de preservar la veracidad la plataforma Linkinfood podrá verificar parte de la información proporcionada en tu perfil, como puede ser el Documento Nacional de Identidad o el teléfono en el caso de que se proporcionen, siempre de una forma clara y transparente ya que desde Linkinfood queremos velar por la seguridad. Aceptas y entiendes que aunque Cociner@s y Usuari@s superen de forma exitosa el procedimiento de verificación Linkinfood no puede dar garantía de la veracidad de la información verificada.

¿Por qué verificamos?

Para proteger tanto a Usuari@ como Cociner@ es recomendable la verificación de ambos con el objetivo de evitar posibles actos malintencionados por parte de algún Usuari@ o Cociner@. De esta manera, Linkinfood vela por un uso seguro de la plataforma y de todas las personas que la utilizan.

7. Uso de la plataforma

7.1. Publicación de anuncios

Una vez que estás registrado como Cociner@ podrás publicar anuncios referentes a la comida que tienes preparada. Al publicar el anuncio debes poner información lo más precisa posible sobre la comida, elaboración de la misma, ingredientes así como contenido referente a fecha y hora de recogida y cualquier información relevante en este sentido.

A continuación se citan las condiciones necesarias a cumplir para publicar un anuncio:

- Incluir los ingredientes que tiene la receta.

- Subir foto de la comida.

- Indicar el proceso de elaboración.

- No ofrecer más tuppers de los que realmente se tienen disponibles.

- Cumplir con las condiciones de higiene y seguridad.

Reconoces y aceptas que eres el único responsable de los anuncios que publiques y que por tanto, aparecen en tu perfil. Por consiguiente, garantizas la veracidad de la información publicada y te comprometes y responsabilizas de entregar la comida cumpliendo con las indicaciones y el contenido del anuncio.

Tu anuncio debe cumplir con las Condiciones Generales de Uso, en este sentido Linkinfood se reserva el derecho a borrar cualquier anuncio que no cumpla con dichos requisitos y que pueda dañar y por ende ser perjudicial para el nombre de la plataforma, en este caso Linkinfood así como para garantizar la seguridad de todas las personas que usan la plataforma.

7.2. Funcionamiento

¿Eres Cociner@ o Usuari@? Selecciona una de estas dos alternativas para acceder a la Plataforma.

¿Eres Cociner@?

¿Cómo publicar y dar salida a tus platos?

1. Regístrate como Cociner@.

2. Haz clic en "Mi Panel".

3. Accede a tu perfil haciendo clic en el “símbolo de configuración de tu panel”.

4. Completa tu perfil.

5. Dirígete otra vez a "Mi Panel".

6. Añade tu comida.

7. Espera a recibir contacto de personas que quieran compartir los gastos de elaboración de la comida contigo.

8. Ya has conseguido compartir gastos, tienes tu primer pedido. Confirmas el pedido y acuerdas la entrega con el Usuari@. Cualquier dato de interés tiene que quedar gestionado antes de la entrega.

*Opción de reparto. Como Cociner@ puedes ofrecer la opción de llevar la comida hasta la zona que te indique el Usuari@. El coste del reparto oscila en función de la distancia. Como Cociner@ puedes indicar el coste que para ti supone el desplazamiento teniendo en cuenta la distancia.

- De 0 a 2 km.

- De 2km a 5km.

- +5km.

9. Si el Usuari@ ha seleccionado la opción de reparto deberás llevar la comida al punto de encuentro.

10. Dejas tú opinión y evalúas al Usuari@ tras la entrega de la comida.

Información a la que tienes acceso en tu panel:

  • Pedidos en proceso
  • Historial de pedidos
  • Historial de Checky Points
  • Mis comidas
  • Mis combo
  • Estadística
  • Mis recetas
  • Historial de comidas
  • Mensaje
  • Cartera
  • Cambiar contraseña

¿Eres Usuari@?

¿Cuál es el proceso de un pedido como Usuari@?

1. Regístrate como Usuari@.

2. Haz clic en "Mi Panel".

3. Accede a tu perfil haciendo clic en el “símbolo de configuración de tu panel”.

4. Completa tu perfil.

5. Busca con los diferentes filtros la comida disponible en la zona que desees.

6. Añade al carrito, indicando el número de comidas que deseas adquirir. Recuerda que en un mismo pedido no puedes solicitar comidas que sean de distintos Cociner@s. Si lo que buscas son comidas de distintos Cociner@s debes hacer tantos pedidos como Cociner@s diferentes sean.

7. Realiza el pedido indicando el día y la hora a la que vas a ir a recoger la comida.

*Puedes buscar un Cociner@ que tenga la opción de reparto en tu zona. El coste del reparto oscila en función de la distancia y el Cociner@ te indicará el importe que será visible antes de realizar el pedido.

- De 0 a 2 km

- De 2km a 5km

- +5km

8. Ve a por la comida o recíbela.

9. Come y deja tu opinión ý valoración para ayudar a otros Usuari@s.

Información a la que tienes acceso en tu panel:

  • Pedidos en proceso
  • Historial de pedidos
  • Historial de Checky Points
  • Lista de deseos
  • Siguiendo
  • Mensaje
  • Cartera
  • Cambiar contraseña

*Puedes consultar los perfiles de los Cociner@s para conocer la opinión y/o valoración que los Usuari@s que han degustado su comida han hecho sobre ellos. Si tienes alguna duda puedes consultar el apartado Confianza y Fiabilidad.

* Es importante que tanto el Cociner@ como el Usuari@ dejen su opinión y valoración sobre cada entrega. Así se ayuda a todas las personas que usan la plataforma. Linkinfood quiere que todas las personas que acceden a la plataforma se sientan cómodas, seguras y satisfechas.

*En el caso de que el Cociner@ no pueda cumplir con la entrega de la comida queda anulada la gestión. Puedes consultar la sección Condiciones de Cancelación. Esta sección es muy importante para que sepas cómo actuar en cada caso. Si tienes alguna duda el equipo de Linkinfood estará encantado de atenderte.

7.3. Niveles de experiencia para el Cociner@

El objetivo de este apartado es fomentar la CONFIANZA, uno de los valores primordiales de Linkinfood.

¿En qué consisten los Niveles de experiencia para los Cociner@s?

Indicar el nivel de experiencia es la forma idónea de conocer la experiencia del Cociner@ dentro de la plataforma. Los niveles de experiencia van de 0 a 5 y se detallan más adelante. El nivel de experiencia que tiene cada Cociner@ corresponde a los puntos que tiene en función de una serie de criterios que se citan a continuación y que han de ser tenidos en cuenta para poder ir subiendo de nivel.

Criterios:

Cada uno de los siguientes criterios está valorado con 1 punto y para subir cada nivel necesitas dos puntos siendo necesario 10 puntos para alcanzar el máximo nivel.

· 1 punto=Correo electrónico verificado, completar el perfil, tener el carnet de manipulador de alimentos y verificación del DNI.

· 1 punto=Tener publicados 5 o más platos diferentes.

· 1 punto=Tener publicados 10 o más platos diferentes.

· 1 punto=Tener 10 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas.

· 1 punto=Tener 100 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas.

· 1 punto=Tener 500 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas.

· 1 punto=Tener 1000 valoraciones de 4 y/o 5 estrellas.

· 1 punto=Una media de 4 estrellas o superior.

  • 1 punto=Una media de 5 estrellas.
  • 1 punto=Subir 5 recetas con vídeo.

*El nivel de experiencia se actualiza instantáneamente.

A continuación te presentamos los seis niveles de experiencia que se manejan en la plataforma y cuántos puntos hay que tener para cada nivel.

Niveles a alcanzar para los grandes Cociner@s de Linkinfood:

Nivel 0: Cociner@ Cuchara Madera (0 puntos)

Nivel 1: Cociner@ Cuchara Bronce (2 puntos)

Nivel 2: Cociner@ Cuchara Plata (4 puntos)

Nivel 3: Cociner@ Cuchara Oro (6 puntos)

Nivel 4: Cociner@ Cuchara Esmeralda (8 puntos)

Nivel 5: Cociner@ Cuchara Diamante (10 puntos)

Cociner@ ¿Qué hacer para ir consiguiendo cada nivel?

Es fundamental cumplimentar el perfil, el correo electrónico y adjuntar el Carnet de manipulador de alimentos además de verificar el DNI para obtener 1 punto. Asimismo, el equipo de Linkinfood anima a incluir una completa descripción sobre el Cociner@ con el fin de que los Usuari@s conozcan mejor a la persona y se sientan cómodos, mínimo 50 caracteres.

El equipo de Linkinfood valora que se publiquen platos para que los Usuari@s tengan variedad para elegir además de conocer la comida que el Cociner@ realiza. Es posible conseguir en total dos puntos por la publicación de platos: 1 punto por publicar 5 o más platos y 1 punto adicional por publicar 10 o más platos. Asimismo, describir detalladamente la comida que se publica facilita que los Usuari@s conozcan con detalle qué es lo que van a comer. No obstante, para resolver estas cuestiones el Usuari@ puede contactar con el Cociner@ mediante nuestro chat, cuestión relevante en el caso de alergias e intolerancias.

Todo el equipo de Linkinfood considera la confianza como un valor fundamental, es por ello que vuestras opiniones y/o valoraciones son fundamentales para nosotros y para todas las personas que usan la plataforma. Por este motivo queremos premiar con la posibilidad de conseguir hasta 4 puntos en función del número de opiniones positivas recibidas de 4 y/o 5 estrellas: 1 punto por tener 10 opiniones positivas, 1 punto por tener 100 opiniones positivas, 1 punto por tener 500 opiniones positivas y 1 punto por tener 1000 opiniones positivas.

El valor de la media de las valoraciones recibidas será premiado con 1 punto si se obtiene o supera el valor de 4 estrellas y si la media es de 5 estrellas se obtendría 1 punto adicional, por lo que se pueden obtener un total de 2 puntos si las valoraciones obtenidas son muy favorables.

Es posible conseguir 1 punto por subir 5 recetas con vídeo donde quede explicado cómo se ha preparado el plato. El equipo de Linkinfood valora esta dedicación por parte de los Cociner@ y lo tiene muy en cuenta ya que el objetivo es fomentar un clima de confianza y seguridad.

Ventajas de ir avanzando en los niveles de experiencia:

¡VENTAJAS PARA TODOS!

Para el Cociner@ la ventaja es que consigue compartir más gastos de la preparación de su comida ya que más Usuari@s contactaran para obtener comida.

Para el Usuari@ más confianza y seguridad para pedir la comida así como variedad para poder elegir qué comer, consiguiendo comer de una forma muy económica y con un ahorro de tiempo considerable.

7.4. Colaboración entre Linkinfood, Checkypo y Divergente Modas

Linkinfood es una plataforma que pone en contacto a dos grupos de personas, las que cocinan (“Cociner@s”) y los que quieren comer (“Usuari@s”). A su vez, Linkinfood establece como norma de uso que en cada pedido el Cociner@ tiene que entregar al Usuari@ el paquete completo consistente en cubiertos, servilleta, bolsa, dos pegatinas y tupper de polipropileno de 750 ml. donde va la comida. Para facilitar al Cociner@ comprar todo el material para gestionar cómodamente cada pedido Linkinfood colabora con Chekypo.com donde cada Cociner@ podrá adquirir el pack completo para cada pedido a un precio de mayorista. Además, para que sea lo más económico posible se pueden canjear los Checky Points que se adquieren en Linkinfood, de tal manera que se puedan obtener los packs a un precio muy asequible. Es una manera rápida, cómoda y sencilla de recibir en tu domicilio o la dirección que desees tus packs para gestionar tus pedidos y que a los Usuari@s se les entregue todo el material, ya que la entrega del pack completo es obligatorio para la gestión de cada pedido.

Divergente Modas es una tienda de ropa, complementos y artículos de regalo donde tanto los Cociner@s como los Usuari@s podrán canjear los Checky Points que tengan acumulado en Linkinfood. Canjear los Checky Points es muy sencillo, para saber los Checky Points que tienes acumulados puedes acceder a tu panel y consultarlos directamente.

¿Cuánto vale un Checky Points y cómo conseguirlos?

1 punto = 1 Checky Point (CK) = 1 €

Se pueden conseguir Checky Points por las siguientes acciones:

- Al registrarte como Cociner@ obtienes 25 CK.

- Por cada comida comprada si eres Usuari@ o vendida si eres Cociner@ obtienes 1 CK.

- Por cada pedido realizado si eres Usuari@ o recibido si eres Cociner@ obtienes 1 CK.

- Por compartir en Facebook el pedido realizado si eres Usuari@ obtienes 5 CK.

- Por compartir una comida en Facebook si eres Usuari@ obtienes 1 CK.

- Por compartir en Facebook cuando terminas tú registro tanto como Cociner@ como con Usuari@ obtienes 25 CK.

- Por el ingreso de 10€ si eres Usuari@ obtienes 5 CK.

- Por el ingreso de 20€ si eres Usuari@ obtienes 10 CK.

- Por el ingreso de 50€ si eres Usuari@ obtienes 25 CK.

- Por el ingreso de 100€ si eres Usuari@ obtienes 50 CK.

- Por el ingreso de 200€ si eres Usuari@ obtienes 100 CK.

- Por el ingreso de 500€ si eres Usuari@ obtienes 250 CK.

- Al cancelar un pedido se sustraen 5 Checky Points tanto si eres Usuari@ como Cociner@.

- Al realizar una valoración y opinión tanto si eres Usuari@ como Cociner@ obtienes 1 CK.

7.5. Términos de uso de los servicios en nombre de un tercero

Queda totalmente prohibido la publicación de un anuncio referente a cualquier otro Cociner@ que no sea uno mismo. Cada persona debe gestionar su propia cuenta y es responsable de la misma. Ante cualquier duda relacionada con el uso de la cuenta puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Linkinfood.

7.6. Naturaleza de la reserva del Linkinfood

La identidad de los Cociner@s y Usuari@s debe corresponderse con la identidad facilitada a Linkinfood. La información facilitada sobre la identidad por parte de todas las personas que usan la plataforma debe ser la misma que se proporciona a Linkinfood así como a la persona con la que se gestiona el pedido, respectivamente Usuari@ y Cociner@. Por lo que el uso de los servicios que ofrece la plataforma está mediado por el uso de un nombre concreto.

8. Seguridad y evaluación de las gestiones

Para mejorar la calidad y confianza Linkinfood te invita a realizar comentarios y una valoración sobre el Cociner@ (si has sido Usuari@) y sobre el Usuari@ (si has actuado como Cociner@).

No se puede valorar a otros Cociner@s o Usuari@s con los que no se haya compartido la gestión de un la comida ni con los que no se tenga previsto hacerlo. La publicación de las opiniones y valoraciones queda sujeta a haber compartido la experiencia, con el fin de que se hagan valoraciones que puedan servir de ayuda a otras personas interesadas en realizar la gestión.

El Cociner@ y el Usuari@ pueden dejar su opinión sobre la experiencia. Una vez completado el pedido por ambas partes se puede realizar la valoración y opinión de ambos respectivamente accediendo al detalle del pedido a través de “Historial de Pedidos”. Tras realizar la valoración y opinión en tu “Historial de Pedidos” en la sección “Estado de la Valoración” será marcado como “Completado” y estará marcado como “Incompleto” hasta que realices dicha opinión y valoración.

Las opiniones tanto del Usuari@ como del Cociner@ no se hacen visibles hasta que las dos partes hayan dejado su comentario con el objetivo de que la opinión facilitada se ajuste a la realidad. En el momento en que se tenga la opinión de ambas partes se publicarán en los perfiles correspondientes. No importa quién sea el primero (Cociner@ o Usuari@) en dejar su opinión y valoración, lo importante es que se realice en un plazo lo más cercano posible a la gestión de la entrega y consumo del tupper. El plazo para dejar la opinión no podrá ser superior a 14 días naturales tras la entrega de la comida, superado dicho plazo no podrá realizarse ninguna opinión ni valoración, si alguna de las dos partes ha enviado su opinión y valoración se publicará automáticamente.

8.1. Moderación y Límite

Linkinfood se reserva el derecho a eliminar o no publicar algún comentario, opinión o valoración si considera que incumple las Condiciones Generales de Uso.

9. Costes compartidos

El importe que tiene que pagar el Usuari@ por la comida debe ser el equivalente al coste de la materia prima y de los recursos necesarios empleados en la elaboración de la misma. Por ello, el equipo de Linkinfood ha decidido comenzar con un precio máximo de 3,00€ aun sabiendo que hay comidas cuya elaboración y coste de la materia es de un valor superior, para estos casos se ha creado la sección “Gourmet” que permanece de momento deshabilitada pero que pronto quedará activa para poder gestionar este tipo de comida de coste superior.

Como Cociner@, los gastos compartidos son responsabilidad tuya únicamente ya que eres tú quien determina el importe. Aceptas y estás de acuerdo en limitar la cantidad de costes compartidos que se le solicita al Usuari@ a la cantidad real correspondiente a la realización de la comida. Por lo que queda totalmente prohibido obtener beneficio mediante la realización de comida a través de esta plataforma.

Linkinfood se reserva el derecho a su único juicio de realizar un redondeo (ascendente o descendente) de la cifra referente a los gastos de gestión y la cantidad de costes compartidos.

10. Formas de pago

Los Usuari@s ingresan dinero en su cartera de Linkinfood a través de tarjeta de crédito/débito pudiendo usarlo para la compra de las diferentes comidas. El Usuari@ puede extraer el dinero de su cartera de Linkinfood a través de transferencia bancaria de forma gratuita. Cuando el Usuari@ ingresa el dinero hay unos costes de comisión bancaria que debe asumir. Dichos costes son: 0,30€ por ingreso más el 1,7% del total ingresado, por eso, para evitar un exceso de comisiones se ha creado la cartera dentro de Linkinfood y se recomienda hacer ingresos mínimos de 25€.

Linkinfood asume toda la responsabilidad de los diferentes movimeintos económicos denttro de la plataforma incluidos los reembolsos, cancelaciones y devoluciones.

El Cociner@ recibe el dinero en su cartera de Linkinfood por parte del Usuari@ en concepto de gastos compartidos y puede solicitar su extracción a través de transferencia bancaria siempre y cuando la cantidad a extraer de su cartera de Linkinfood sea superior a 25€ de forma gratuita.

11. Estados de un pedido

Un pedido puede ser aceptado o rechazado por el Cociner@. Si es rechazado el pedido no continúa. No obstante, si es aceptado el pedido continúa y puede tener los siguientes estados:

1. “En proceso”. Significa que el pedido ha sido aceptado y se está preparando para su entrega.

2. “Preparado”. Significa que el pedido está listo para su entrega.

3. “Completado”. Significa que el pedido ha sido entregado con éxito.

4. “No recogido”. Significa que el pedido no ha sido recogido por el Usuari@.

5. “Cancelado”. Significa que el pedido ha sido cancelado por el Usuari@ o por el Cociner@.

6. “Devolución”. Significa que el pedido no se ha completado y el dinero ha sido devuelto por el Cociner@ al Usuari@.

7. “En disputa”. Significa que una de las partes no está conforme con la finalización del pedido. En este caso es Linkinfood (DACPAC MARKETING 2017 SL) quien hará de juez para resolver el conflicto. Por lo que, tanto usuari@s y cocine@s pueden acudir a Linkinfood para resolver cualquier problema no resuleto entre ambos.

Situaciones cuando se cancela un pedido:

1. El pedido lo cancela el Usuari@ 6 horas antes de la hora marcada para la entrega: Linkinfood devuelve el dinero del pedido al Usuari@.

2. El pedido lo cancela el Usuari@ con un margen de tiempo inferior a 6 horas de la hora prevista para la entrega: Linkinfood hace entrega del dinero del pedido al Cociner@. De esta manera, protegemos la labor del Cociner@.

3. El pedido lo cancela el Cociner@: Linkinfood devuelve el dinero del pedido al Usuari@.

4. En un pedido cancelado por el Usuari@ el Cociner@ tiene la posibilidad de devolver el dinero del pedido al Usuari@ usando el botón de “Devolución” hasta 3 horas después de la hora prevista para la entrega del pedido. Una vez pasadas estas 3 horas el pedido pasa automáticamente a marcarse como “Completado”.

Siempre que sea un pedido cancelado se produce una pérdida de Checky PoinTs por parte de la persona, ya sea Usuari@ o Cociner@, que haya cancelado el pedido.

12. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión

En el momento en el que lo desee sin dar explicaciones y de forma gratuita puede rescindir tus relaciones contractuales con Linkinfood cancelando la cuenta dentro del panel de configuración tanto si eres Usuari@ como Cociner@. Tendrás 14 días naturales para recuperar tu cuenta en el caso de que no quieras cancelarla definitivamente. Pasado ese tiempo no podrás recuperar tu cuenta.

Linkinfood se reserva el derecho a suspender tu cuenta de forma temporal o permanente si recibe dos “Warnings”:

- Warnings 1: Si recibe 3 valoraciones negativas (1 o 2 estrellas) o cancelas 2 pedidos en menos de un mes. En este caso Linkinfood suspenderá la cuenta temporalmente durante 48 horas.

- Warnings 2: Si recibe 6 valoraciones negativas (1 o 2 estrellas) o cancelas 4 pedidos en menos de un mes. En este caso Linkinfood bloqueará su cuenta de forma temporal hasta hablar con la parte interesada para valorar si se reestablece la cuenta o se elimina definitivamente.

En el caso de incumplir las Condiciones Generales de Uso y en el caso de que Linkinfood considere que tiene un motivo real para proteger su integridad y seguridad, la de todas las personas que usan la plataforma o terceros con el fin de prevenir cualquier acción fraudulenta, Linkinfood se reserva el derecho a:

- Rescindir inmediatamente y sin previo aviso las condiciones generales de uso que te vinculan con Linkinfood.

- Eliminar cualquier información publicada en la Plataforma o evitar la publicación de datos, anuncios, o en general, cualquier contenido.

- Limitarte tanto el acceso como el uso de la plataforma.

- Conceder la suspensión de tu cuenta de forma temporal o permanente.

En el caso de que se decida realizar una rescisión se notificará dicha decisión y se concederá un plazo de 7 días para que el Usuari@ y/o Cociner@ pueda conceder las explicaciones y Linkinfood valore si la rescisión se produce de forma temporal o permanente.

13. Política no comercial ni empresarial de los servicios y la Plataforma

Reconoces y aceptas que el uso de la plataforma está destinado únicamente a ponerte en contacto con otras personas para gestionar la entrega de la comida y no con fines empresariales ni comerciales. Esta cuestión queda extendida a los Cociner@s y Usuari@s de la plataforma en su totalidad.

Como Cociner@ aceptas que aunque tú determinas el importe de los costes compartidos siempre que no sea superior a 2,50€ por comida dichos gastos son como su nombre indica compartidos. Atendiendo a esto, como Cociner@ debes asumir tu parte de los gastos en la realización de la comida y que dichos gastos no serán superiores al coste real siendo esta una de tus responsabilidades como Cociner@ por lo que tu parte de los gastos queda excluida del importe final solicitado al Usuari@.

Linkinfood se reserva el derecho a cancelar o suspender tu cuenta en el caso de que utilices la plataforma con el objetivo de conseguir beneficio.

14. Funcionalidades de la Plataforma

Linkinfood intentará mantener el funcionamiento de la plataforma todos los días del año en su totalidad, es decir, las 24h. Es posible que puedan surgir problemas técnicos, cuestiones derivadas del mantenimiento, actualizaciones de la plataforma o cualquier otro motivo referente al funcionamiento de la red que conlleve suspender temporalmente el acceso a la plataforma sin poder avisar previamente de ello. Si alguno de estos casos se produce Linkinfood lo gestionará para poder solventarlo con la mayor brevedad posible. Asimismo, Linkinfood se reserva el derecho a realizar cualquier modificación total o parcial relacionada con el acceso a la plataforma y por ende sus servicios y funcionalidad ya sea de forma permanente o temporal.

15. Ley aplicable-Litigios

Las Condiciones Generales de Uso han sido redactadas de acuerdo a la legislación española vigente.

Si tienes alguna reclamación a realizar referente a la plataforma podrás realizarlo en la Plataforma de resolución de litigios en Línea de la Comisión Europea, abajo te dejamos un enlace para que puedas acceder cómodamente. La Comisión Europea se encargará de enviar la reclamación realizada al organismo nacional correspondiente a cada caso. Cumpliendo la legislación aplicable al arbitraje, tiene la obligación de comunicar a Linkinfood cualquier reclamación o litigio para poder llegar a un acuerdo previamente y encontrar una solución amistosa entre las partes. Tienes la obligación de realizar el comunicado a Linkinfood antes de solicitar el arbitraje.

Enlace acceso resolución de litigios Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

16. Propiedad intelectual

DACPAC MARKETING 2017, SL se reserva expresamente los derechos de reproducción, modificación, adaptación, comunicación pública, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, alquiler, préstamo y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de la web, prohibiéndose el ejercicio de los anteriores derechos sin su autorización expresa.

Asimismo, queda totalmente prohibido el intento o la extracción de datos de la plataforma, concretamente, queda prohibido el uso de robots y otras herramientas creadas con el fin de utilizar y recolectar datos.

El establecimiento de un enlace o link a otra página o sitio en Internet, no implica en ningún caso la aceptación y aprobación por parte de DACPAC MARKETING 2017, SL de sus contenidos o servicios, y por tanto no asume ninguna responsabilidad por ellos.

Quien se proponga establecer un enlace o link en esta web deberá solicitar previamente el consentimiento de su titular, reservándose el mismo el derecho a reclamar los posibles daños que se pudieran provocar por el establecimiento de este enlace o link sin la necesaria autorización.

Linkinfood te garantiza el uso de la plataforma con carácter privado y personal, sin fines ni objetos comerciales, simplemente con la finalidad que plantea la plataforma.

17. Modificación de los CGU

Las Condiciones Generales de Uso constituyen el acuerdo entre tú (Usuari@, Cociner@) y Linkinfood respecto al uso de los Servicios y la Plataforma. El resto de información presentada en la Web o App constituye datos informativos y sirve de guía para el manejo de la web.

Es posible que las Condiciones Generales de Uso se vayan modificando para ir adaptándose a cualquier cambio sujeto al funcionamiento publicitario y tecnológico, visión comercial o para adaptarse a la legislación vigente. En el caso de que se produzca algún cambio se incluirá en este apartado correspondiente a las Condiciones Generales de Uso, asimismo, se te notificará ese cambio con antelación para que estés informado de las novedades y si tienes alguna duda al respecto puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.